Destek ve İletişim

• Uygulamada giriş yapılı olduğunu ve Ayarlar'da senkronizasyonun açık olduğunu kontrol edin.
• iOS: Kestirmeler uygulamasındaki otomasyonun açık olduğunu kontrol edin. iOS 27'de Mesajlar bildirimlerinin ve Bilinmeyen Gönderenler → Bildirimlere İzin Ver → Doğrulama Kodları seçeneğinin açık olduğunu da kontrol edin.
• Android: Telefon ayarlarında uygulamanın SMS izninin açık olduğunu ve pil optimizasyonunun uygulamayı durdurmadığını kontrol edin.
• Sorun sürerse [email protected] adresine veya 444 40 77 numarasına ulaşın.

• iOS: Hayır. iOS, uygulamaların SMS okumasına izin vermez. Sizin kurduğunuz Kestirmeler otomasyonu gelen mesajı uygulamaya verir; uygulama mesajı yalnızca telefonunuzda kontrol eder ve sunucuya yalnızca hesabınıza tanımlı sigorta şirketi göndericilerinden gelen doğrulama kodunu (OTP) iletir.
• Android: Hayır. Uygulama, verdiğiniz SMS izniyle gelen mesajları yalnızca telefonunuzda kontrol eder; sunucuya yalnızca hesabınıza tanımlı sigorta şirketi göndericilerinden gelen doğrulama kodunu (OTP) iletir.
• Her iki platformda da mesajın tamamı ve diğer mesajlarınız sunucuya gönderilmez ve saklanmaz.

• Acentenizin kendi hattına gelen doğrulama kodlarını Acentech panelindeki SMS Geçmişi ekranında görebilirsiniz.
• Uygulamadaki İletim geçmişi'nde ise kodlar yalnızca maskeli görünür (ör. 1••••6).

• iOS 17–26: Bu bildirimi iOS her çalışmada gösterir ve otomasyonda kapatma seçeneği yoktur; iletimi etkilemez. Gizlemek isterseniz: Ayarlar → Ekran Süresi → Uygulama Sınırları → Sınır Ekle → Üretkenlik ve Finans → Kestirmeler → İleri, süreyi 0 sa 0 dk yapıp onaylayın. Bundan sonra Kestirmeler uygulamasını açarken Sınırı Yok Say demeniz gerekir; otomasyon çalışmaya devam eder.
• iOS 27 ve sonrası: Otomasyonun ayarlarındaki Bildir anahtarı kapalıysa bildirim gelmez (varsayılanı kapalıdır).
• Android: İletimin sürmesi için uygulama kalıcı bir «Acentech SMS» bildirimi gösterir. Telefon ayarlarında Bildirimler → Acentech SMS → «SMS iletimi» kanalını kapatarak gizleyebilirsiniz; iletim çalışmaya devam eder.

Uygulamada Ayarlar → Hesabımı sil adımlarını izleyin. Uygulamaya erişiminiz yoksa [email protected] adresine yazın. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nın hesap silme bölümünde.

Hesaplar Acentech tarafından açıldığı için şifre sıfırlama talebinizi [email protected] adresine veya 444 40 77 numarasına iletin.