Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve Veri Sorumlusu

Bu politika; acentech.com.tr tanıtım web sitesini, app.acentech.com.tr üzerinden sunulan Acentech teklif ve operasyon platformunu, Acentech Tarayıcı'yı ve Acentech SMS mobil uygulamasını (iOS ve Android) kapsar. Bu hizmetleri sunan şirket:

ACENTECH BİLİŞİM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No: 59, Maltepe/İstanbul

MERSİS: 0005143806100001 · İstanbul Ticaret Odası, sicil no 1021155

E-posta: [email protected] · Telefon: 444 40 77

2. Topladığımız Bilgiler

Acentech platformu (app.acentech.com.tr):

• Hesap ve iletişim bilgileri.
• Teklif süreçlerinde kullanılan araç, poliçe ve kimlik verileri.
• Platformu kullanımınıza ilişkin teknik kayıtlar (IP adresi, tarayıcı, oturum bilgileri).

Web sitesi (acentech.com.tr): Demo formunda ilettiğiniz ad, firma, e-posta ve telefon bilgileri ile çerezler aracılığıyla toplanan ziyaret bilgileri. Ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakabilirsiniz.

Acentech SMS mobil uygulaması: Uygulama, acentenizin hattına gelen SMS doğrulama kodlarını, Acentech platformundaki SMS Geçmişi'nde görüntülenebilmeleri için iletir. Her iki platformda da uygulama yalnızca hesabınıza tanımlı sigorta şirketi göndericilerinden gelen mesajlarda 4–6 haneli doğrulama kodunu bulur ve yalnızca bu kodu iletir. Mesajın tamamı ve diğer SMS'leriniz sunucuya gönderilmez, saklanmaz.

3. Acentech SMS Uygulaması Nasıl Çalışır?

• iOS: Uygulama SMS'lerinizi okuyamaz; iOS buna izin vermez. Sizin kurduğunuz bir Kestirmeler (Shortcuts) otomasyonu, gelen mesajın göndericisini ve içeriğini uygulamaya verir; uygulama bunun içinden yalnızca doğrulama kodunu ayıklar.
• Android: Uygulama, sizin vereceğiniz SMS alma izniyle gelen mesajları telefonunuzda kontrol eder. Yalnızca tanımlı göndericilerden gelen mesajlardaki doğrulama kodu iletilir; diğer mesajlar telefonunuzdan dışarı çıkmaz. Bu izni istediğiniz an telefon ayarlarından kaldırabilirsiniz.

4. Acentech SMS Uygulamasında İşlenen Veriler

• E-posta adresi ve şifre: Hesaba giriş için kullanılır. Şifre sunucuda düz metin olarak değil, yalnızca tek yönlü şifrelenmiş (bcrypt) olarak saklanır. “Beni hatırla” seçeneğini işaretlerseniz şifre yalnızca telefonunuzun güvenli anahtar deposunda (iOS Keychain, Android Keystore) tutulur.
• Müşteri / hesap kimliği ve erişim anahtarı (token): Oturumun sürdürülmesi için kullanılır.
• Cihaz kimliği (iOS’ta “identifierForVendor”, Android’de “Android ID”) ve uygulama sürümü: Hesabın hangi cihazda aktif olduğunu ve iletimin açık ya da kapalı olduğunu izlemek için kullanılır.
• Telefon numarası ve partaj adı: Kodun hangi acente hattına ait olduğunu belirlemek için kullanılır.
• SMS göndericisinin adı ve doğrulama kodu: Acentenizin yetkili kullanıcılarının kodları Acentech platformundaki SMS Geçmişi'nde görüntüleyebilmesi için işlenir.

Uygulama SMS'lerinizin tam metnini ve diğer SMS'lerinizi sunucuya göndermez ve saklamaz. Rehberinize, konumunuza, fotoğraflarınıza ve reklam kimliğinize erişmez. Uygulamada izleme (tracking) yapılmaz; üçüncü taraf analitik veya reklam yazılımı (SDK) bulunmaz. Hesaplar acente adına Acentech tarafından açılır; uygulamada kayıt (üyelik oluşturma) yoktur.

5. Bilgilerin Kullanımı

• Teklif ve poliçe hizmetlerini sunmak.
• Doğrulama kodlarını, acentenizin yetkili kullanıcılarının Acentech platformundaki SMS Geçmişi'nde görüntüleyebilmesini sağlamak.
• Hesap ve cihaz yönetimi.
• Bilgi güvenliğini sağlamak.
• Web sitesini geliştirmek (Google Analytics ile ziyaret istatistikleri).
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Bilgileriniz reklam, profil çıkarma veya satış amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflara satılmaz.

Acentech SMS uygulamasında analitik veya reklam aracı kullanılmaz; uygulama verileri hizmet geliştirme amacıyla analiz edilmez.

6. Çerezler

Web sitemizde analitik (Google Analytics) ve pazarlama (Meta Pixel) çerezleri kullanılır. Hangi çerezlerin ne amaçla ve ne kadar süre saklandığını ve çerezleri nasıl yönetebileceğinizi Çerez Politikası'nda bulabilirsiniz. Acentech SMS mobil uygulaması çerez kullanmaz.

7. Paylaşım ve Aktarım

Acentech platformunda (app.acentech.com.tr) ve Acentech SMS uygulamasında işlenen veriler Acentech'in Türkiye'deki sunucularında işlenir ve yurt dışına aktarılmaz. Barındırma hizmetini, İstanbul ve Ankara'daki veri merkezleriyle Cloudflex sağlar.

Tanıtım web sitemizde (acentech.com.tr) ziyaret istatistikleri ve reklam ölçümü için Google Analytics ve Meta Pixel kullanılır. Bu araçlarla toplanan veriler Google ve Meta'nın yurt dışındaki sunucularına aktarılabilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakabilirsiniz.

Platform verileri, hizmetin gerektirdiği ölçüde ilgili sigorta şirketleri ve resmi veri kaynaklarıyla (ör. TRAMER, MERNIS) paylaşılabilir. Acentech SMS doğrulama kodları yalnızca acentenizin yetkili kullanıcılarına, Acentech platformundaki SMS Geçmişi'nde gösterilir.

Acentelerin müşteri, teklif ve poliçe verileri acenteye aittir. Acentech bu verileri satmaz, başka bir acenteye, brokera veya satış kanalına aktarmaz ve kendi amaçları için kullanmaz. Ayrıntılar için portföy güvencesi bölümüne bakabilirsiniz.

Verileriniz kanuni zorunluluklar dışında başka üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

8. Saklama Süreleri

• Platform verileri (hesap, teklif, poliçe ve işlem kayıtları): İşleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki yasal saklama süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
• Acentech SMS doğrulama kodları: Sunucuda en fazla 24 saat tutulur, ardından otomatik olarak silinir.
• Acentech SMS hesap verileri: Hesabınız açık olduğu ve sözleşme sürdüğü sürece saklanır. Hesap silme talebinden sonra en geç 30 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir.
• Sunucu ve güvenlik kayıtları (IP adresi, istek zamanı, log kayıtları): Bilgi güvenliği ve olası olayların incelenmesi için 1 yıl saklanır, süre sonunda silinir.
• Telefonunuzdaki Acentech SMS geçmişi: Kodlar yalnızca maskeli tutulur (ör. 1••••6). Uygulamadaki “Çıkış + yerel verileri temizle” seçeneğiyle tamamen silebilirsiniz.

9. Hesap Silme

Acentech SMS uygulamasından: Uygulamada Ayarlar → Hesabımı sil adımlarını izleyin. Hesabınız anında kapatılır, SMS iletimi durur ve telefonunuzdaki uygulama verileri silinir. Sunucudaki verileriniz en geç 30 gün içinde silinir; silme tamamlandığında hesabınıza tanımlı e-posta adresine bilgi verilir.

iOS'ta Kestirmeler uygulamasında kurduğunuz otomasyon hesabınızdan bağımsız olarak telefonunuzda kalır; iletimin tamamen durması için bu otomasyonu da silmenizi öneririz. Android'de uygulamayı kaldırdığınızda SMS izni de kendiliğinden sona erer.

Uygulamaya erişiminiz yoksa veya platform hesabınız için: Hesabınıza tanımlı e-posta adresinden [email protected] adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin.

10. Kontrol Sizde

• Acentech SMS iletimini uygulamada Ayarlar → Senkronizasyonu Durdur ile istediğiniz an durdurabilirsiniz.
• iOS'ta Kestirmeler uygulamasındaki otomasyonu silerek iletimi tamamen kapatabilirsiniz.
• Android'de telefon ayarlarından uygulamanın SMS iznini kaldırarak iletimi tamamen kapatabilirsiniz.

11. Veri Güvenliği

• Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için idari ve teknik güvenlik önlemleri uygularız.
• Tüm iletişim HTTPS ile şifrelenir; hesap erişimi imzalı erişim anahtarıyla korunur.
• Şifreler sunucuda düz metin olarak tutulmaz.
• Erişim yetkiyle sınırlandırılır ve işlemler kayıt altına alınır.

12. Çocuklar

Hizmetlerimiz işletmelere yöneliktir; 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir.

13. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı ve başvuru yollarını KVKK Aydınlatma Metni'nde bulabilirsiniz.

14. Politikadaki Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde sizi uygun kanallardan bilgilendiririz. Güncel sürüm ve “Son güncelleme” tarihi her zaman bu sayfada yayımlanır.